Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

2q88 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu trữ dưới dạng mã hóa — không bao giờ lưu dạng văn bản thuần).
• Thông tin tài khoản thanh toán: số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền Việt Nam cấp.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web đang sử dụng.
• Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên làm việc và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Dữ liệu cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự.

Thông tin từ bên thứ ba:

• Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin xác minh từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền hoặc từ các tổ chức tài chính trong quá trình xử lý giao dịch.

Tất cả dữ liệu thu thập bởi 2q88 được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không bao giờ xử lý dữ liệu vượt ngoài phạm vi đã công bố:

• Tạo lập và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính người dùng, ngăn chặn trùng lặp tài khoản và duy trì hồ sơ người dùng chính xác.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận lịch sử cược, tính toán số dư và phân phối tiền thưởng khuyến mãi.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) và báo cáo theo quy định pháp lý hiện hành tại Việt Nam.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và các hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để nâng cao chất lượng trải nghiệm trên nền tảng.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về bảo mật tài khoản, thay đổi chính sách và các cập nhật dịch vụ thiết yếu.
• Tiếp thị có đồng ý: Gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.

2q88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản Sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản tại 2q88.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để đáp ứng các yêu cầu pháp lý bắt buộc, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ an ninh nền tảng, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tính toàn vẹn của dịch vụ — những lợi ích không xâm phạm đến quyền cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu sau khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

2q88 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, v.v.) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được ủy quyền tiếp nhận tài liệu xác minh để xác nhận danh tính theo quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp công nghệ hạ tầng: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và bảo mật có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật trong phạm vi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam hoặc khi pháp luật bắt buộc phải tiết lộ thông tin.

Nền tảng 2q88 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất dịch vụ. Chúng tôi phân loại cookie thành các nhóm sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie thiết lập ngôn ngữ. Không thể tắt nhóm này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào (trang nào được xem nhiều, thời lượng phiên, v.v.) thông qua dữ liệu tổng hợp ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như cài đặt giao diện, ngôn ngữ và các thiết lập cá nhân hóa.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý, dùng để cung cấp thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie bất cứ lúc nào thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

2q88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm tra pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền và lưu trữ chứng từ tài chính.
• Tài liệu KYC: Trong thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, phục vụ mục đích điều tra bảo mật khi cần thiết.
• Dữ liệu tiếp thị có đồng ý: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

Là người dùng của 2q88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao đầy đủ về dữ liệu cá nhân mà 2q88 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý — trừ các trường hợp pháp luật bắt buộc lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc hợp pháp của việc xử lý đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi dữ liệu được xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 2q88 qua Live Chat 24/7 hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của chính bạn.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 2q88 và người dùng. Chúng tôi thực hiện các biện pháp kỹ thuật tiên tiến, đồng thời khuyến nghị người dùng tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, ít nhất 10 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 2q88 (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản ngay cả khi thông tin đăng nhập bị lộ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên làm việc, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 2q88 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.

2q88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Lưu trữ các phiên bản chính sách cũ để bạn có thể tham khảo khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 2q88 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình tại 2q88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 2q88 — phản hồi trong vài phút.
• Zalo: Hỗ trợ từ 08:00 đến 24:00 hàng ngày.

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được tiếp nhận và xác nhận trong vòng 48 giờ làm việc. Thời gian xử lý hoàn chỉnh tối đa là 30 ngày. Đối với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ định kỳ để bạn luôn được cập nhật.